Chính sách Thanh toán & Xuất hóa đơn

Cập nhật lần đầu ngày 20/03/2008, lần cuối ngày 20/04/2026

Zenlux.com.vn là trang website thương mại điện tử chính thức của Công ty TNHH công nghệ Trí Hưng thành lập năm 2008 (sau đây gọi là ZENLUX). Khi truy cập hoặc đặt mua hàng, Quý khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản này cùng các chính sách liên quan: Chính sách bảo mật thông tin, Bảo hành–Đổi trả, Giao hàng–Lắp đặt, Chính sách Bán Hàng, Thanh toán-Xuất hóa đơn, Khuyến mãi & Voucher, Giải quyết Khiếu Nại, MAP, Đại lý/Affiliate. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng website/không mua hàng.

ZENLUX có quyền thay đổi, thêm, chỉnh sửa hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng lên website mà không cần báo trước. Khi Quý khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi về điều khoản được đăng tải, nghĩa là Quý khách đã chấp nhận với những thay đổi đó.

I. Phương thức thanh toán chấp nhận

COD (Thanh toán khi nhận hàng):

Kiểm tra hàng rồi thanh toán cho nhân viên của đơn vị vận chuyển.

Chuyển khoản ngân hàng:

Chủ TK: CT TNHH CONG NGHE TRI HUNG (Công ty TNHH Công Nghệ Trí Hưng)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Vietcombank

Số tài khoản: 0021001989370

Chi nhánh: Vietcombank Thanh Xuân

CIF No: 3415581

Thẻ/QR qua cổng thanh toán:

Visa/Mastercard/JCB/Napas, QR (trong một số trường hợp ZENLUX có quyền từ tối hình thức thanh toán này).

Ví điện tử / BNPL / Trả góp:

Điều kiện theo đối tác (đơn vị cung cấp dịch vụ trả góp); hiển thị kỳ hạn/phí/lãi trước khi thanh toán.

II. Điều kiện & Xử lý giao dịch

Tiền tệ: Đồng tiền thanh toán VND; Quý khách hàng thanh toán bằng thẻ quốc tế có thể phát sinh chênh lệch tỷ giá/phí chuyển đổi.

Xác minh: ZENLUX có thể yêu cầu xác minh (điện thoại/CMND) khi đơn giá trị cao/dấu hiệu bất thường.

Thanh toán thất bại: Nếu thanh toán không thành công, báo lỗi; Quý khách hàng có thể thử lại/phương thức khác. Đơn chưa thanh toán thành công Quý khách hàng không được giữ hàng.

Phí xử lý: Phí được tính theo cổng thanh toán.

III. Hoàn tiền – Thời gian xử lý

Kênh hoàn: ZENLUX sẽ hoàn về kênh thanh toán ban đầu, riêng COD sẽ được chuyển khoản ngân hàng.

Thời gian tham chiếu: Thẻ/QR/cổng thanh toán: 3–7 ngày làm việc (có thể đến 15 ngày tùy ngân hàng).

Chuyển khoản: 1–3 ngày làm việc.

COD: 1–3 ngày làm việc sau khi nhận thông tin tài khoản.

Hoàn một phần: Áp dụng khi trả 1 phần đơn hoặc điều chỉnh giá trị đơn sau thanh toán.

Pre-order/Đặt cọc: Hoàn theo điều kiện chương trình, thỏa thuận từ trước.

IV. Xuất hóa đơn điện tử (VAT)

Khách lẻ/B2C: Xuất hóa đơn điện tử qua email/SMS/tra cứu trên web theo thông tin cung cấp.

Khách buôn/B2B: Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin MST trong phần thanh toán, thời gian xuất hóa đơn trong 1 ngày làm việc.

Thời điểm lập hóa đơn: Khi giao hàng/hoàn thành cung ứng.

V. Điều chỉnh/Thay thế/Hủy hóa đơn

ZENLUX sẽ thực hiện Điều chỉnh/Thay thế khi sai thông tin hoặc đổi/trả làm thay đổi giá trị.

Trường hợp hóa đơn đã kê khai/qua kỳ: Xử lý theo quy định hiện hành (hướng dẫn cụ thể khi phát sinh).

VI. Chống gian lận & Hạn chế trách nhiệm

ZENLUX giữ quyền tạm ngưng/huỷ giao dịch khi có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi.

ZENLUX không chịu trách nhiệm với lỗi hệ thống của bên thứ ba trong phạm vi pháp luật cho phép.

VII. Liên hệ & Hỗ trợ hóa đơn

CSKH: 02435500086 – 0973083666.